2024年4月30日、官報で公示された法改正により、自動車特定整備事業者には「自社Webサイトに点検整備料金を掲載する義務」が発表されました。この改正は、「自動車登録番号標交付代行者規則等の一部を改正する省令」に基づいており、整備サービスの料金を透明化することと、消費者の利便性を向上させることを目的としています。これにより、料金表がWebサイトに載っていない整備工場は、消費者から「選ばれにくくなる」可能性があると言われています。しかし、逆に考えれば、これを機に情報公開をしっかり行うことで「選ばれる」整備工場になるチャンスでもあります。この法改正は、ただ義務を果たすだけでなく、業界全体のサービス向上へと繋がる可能性を秘めています。

佐藤

お世話になっております。弊社グループ企業である、ツカサ工業ICT事業部では、「自動車整備業に特化したWebサイト」制作を行っております。自動車整備士が在籍しているWeb屋。ひと味もふた味も違います。

今こそ、Webサイトの見直し・リニューアルのタイミング

法改正への対応はもちろんですが、Webサイトの見直しやリニューアルは、ビジネスにおける重要な戦略的機会でもあります。以下のようなチェックポイントに一つでも当てはまる場合、ホームページ全体の見直しやリニューアルを強くおすすめします。

– **スマートフォンで見づらい**:

現代では、多くの人がスマートフォンを利用して情報を検索しています。サイトがスマートフォンに対応していない場合、ユーザーの利便性が損なわれ、他の競合サイトに流れてしまう可能性があります。

– **料金やサービス内容が分かりにくい**:

消費者は、料金やサービス内容が明確に記載されているサイトを信頼します。分かりにくい情報は不信感を招き、結果として顧客を失うことになります。

– **古い情報がそのまま掲載されている**:

情報が古いままでは、消費者に時代遅れの印象を与えてしまいます。最新の情報に更新することは、顧客に対する誠実さを示す重要な手段です。

– **お問い合わせ・予約がしづらい**:

お問い合わせフォームや予約システムが使いにくいと、顧客が途中で離脱してしまうことがあります。これらの機能を見直し、使いやすくすることが求められます。

– **「更新の仕方がわからない」と放置している**:

更新が容易でない場合、サイトが放置されてしまいます。容易に情報を更新できるシステムを導入することで、常に新しい情報を提供することが可能になります。

このような状態では、せっかく料金表を載せてもユーザーが離脱してしまう可能性があるため、見た目だけでなく構成や導線も含めた見直しが効果的です。Webサイトは、単なる情報提供の場ではなく、顧客との最初の接点であり、信頼関係を築くための重要なツールです。

 「料金を載せるだけ」ではもったいない！

Webサイトを更新する際には、単に法的義務を果たすだけでなく、より魅力的で選ばれる整備工場のサイトに進化させることが求められます。以下にその具体例を挙げてみましょう。

– **作業工程を写真付きで紹介**:

作業の流れを写真で紹介することで、消費者に安心感を与えることができます。ビジュアルを用いることで、言葉だけでは伝わりにくい部分を補い、より具体的にサービスの質を感じてもらうことができます。

– **Googleマップ連携**:

来店しやすさを向上させるために、Googleマップを活用し、アクセス方法をわかりやすく掲載することが重要です。これにより、新規顧客が訪れやすくなるだけでなく、リピーターの来店頻度も高まる可能性があります。

– **よくある質問の掲載**:

よくある質問を掲載することで、顧客が疑問を解消しやすくなり、問い合わせの回数を減らすことができます。これにより、スタッフの負担も軽減されるため、より効率的な業務運営が可能となります。

– **お客様の声を掲載**:

実際にサービスを利用した顧客の声を掲載することで、信頼性を高めることができます。口コミやレビューは、他の消費者にとって非常に参考になるため、積極的に活用することをおすすめします。

これらの工夫を凝らすことで、ユーザー目線に立って「分かりやすい」「見やすい」ページ構成にすることができ、結果として集客力を向上させることが可能となります。消費者は、情報が分かりやすく整理されていて、アクセスしやすいサイトにより親しみを感じるものです。

ツカサ工業ICT事業部では、法改正対応＋集客まで考えたWeb制作を行っています

自動車整備業者様向けに、法改正に対応したうえで、さらに集客効果を高めるためのWeb制作サービスを提供しています。具体的には、次のようなサービスを展開しています。

– **「点検整備料金表ページ」の制作**:

法改正に基づく料金表の作成はもちろん、視覚的に見やすく、理解しやすいデザインを追求しています。

– **スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）**:

デバイスに応じた表示を最適化することで、どの端末からでも快適に閲覧できる環境を整えます。

– **見やすく・使いやすいページ構成**:

情報の整理整頓を行い、ユーザーが目的の情報にスムーズにアクセスできるようにしています。

– **お客様自身で簡単に更新できるCMS導入**:

管理画面から簡単に情報を更新できるシステムを導入することで、常に最新の情報を提供することが可能となります。

「法律で決まったから仕方なく…」ではなく、この機会に“選ばれる整備工場”へアップデートすることをお勧めします。Webサイトの改善は、顧客満足度の向上とビジネスの成長に直結する重要な要素です。ぜひ、私たちの提供するサービスを活用し、未来の顧客を惹きつける魅力的なWebサイトを構築してみてください。詳しくは、こちらのサイトもご覧ください。

▶ツカサ工業ICT事業部 webサイト制作◀Webサイト制作ページへリンクします